2022-09-17点击量：948

心理咨询师可以自学自考吗?心理咨询师证书不可以考生自学自考，必须要通过授权的培训机构协助报名才可以，另外为保障学员在拿到证书之后确实可以从事相关工作，需要在机构参加课程学习之后才可以参加心理咨询师的考试。心理咨询师可以自学自考吗,心理咨询师考试资格具备以下条件之一者可申报三级心理咨询师考试：1、具有本专业或相关专业大学专科以上学历毕业证。2、取得非本专业或相关专业大学专科以上学历毕业证，经培训达规定标准学时数，并取得培训结业证书。3、取得中等职业院校本专业或相关专业毕业证后，从事本职业工作满10年以上。4、在校大专以上学历教育的学生允许在三年级下半学期参加，报考职业见专业对照表——心理学专业。其他非相关专业的学生需参加培训达到一定学时，并获得结业证书，才能报考。具备以下条件之一者可申报二级心理咨询师考试：1、具有本专业或相关专业博士学历毕业证者。2、取得本专业或相关专业硕士学历毕业证后，从事本职业工作3年以上。3、取得本专业或相关专业大专以上学历毕业证后，从事本职业工作8年以上。4、取得本职业中级职业资格证书后，从事本职业工作满5年者。心理咨询师可以自学自考吗,心理咨询师考什么心理咨询师三级、二级考试均分为卷册一(理论知识)和卷册二(操作技能)两场考试，均为笔试，二级则加试论文撰写和答辩。考试题型：卷册一包括职业道德(25题：基础理论与知识16题，个人表现9题)和理论知识(100题：单选+多选)两部分;卷册二包括案例技能选择题(100题)和问答题(三级4题，二级8题)两部分。闭卷考试，采取答题卡答题方式。对包含基础理论和操作技能的九个科目进行综合考核，满分100分，60分以上为合格。考试后，可以在官方网站查分，通过考试机构将会下发合格证书。...

2022-05-15点击量：1172

一个的酒店管理人员应该深刻理解与客户沟通的重要性，了解与客人沟通的好坏对酒店的影响，了解沟通的实际价值。无论你是员工还是经理，你都必须注意与客户的沟通，这可以直接创造利润。那么，酒店管理与客人沟通实用技巧有哪些?今天我们就来给大家介绍一下。酒店管理与客人沟通实用技巧有哪些第一，在交流时注意表情在所有的非语言交际中，面部表情是重要、使用频繁、表达能力强的。想象一下，如果每天在与客户沟通时，用一种生硬死板的表情，会让客户感受到服务的真诚吗?用微笑和生动的表情，我们的客户一定会增加他们与我们的亲密。因此，在与顾客交流时，我们必须注意我们的表情，不要把我们的坏心情带到服务中。我们应该用轻松愉快的表情来缩短我们和客户之间的距离。第二，交流时要注意眼睛俗话说，眼睛是心灵的窗户，一个人的眼睛能反映一个人的内心。因此，在与客户沟通的时候，我们不仅要学会从客户的眼神中去理解他们的内心，还要学会用我们的眼神去表达我们的情感。一方面，在与客户交流时，我们应该注意看着对方的眼睛，用眼睛与客户交流，尊重他们。此外，使用眼睛的方式不要让你盯着看，感觉不舒服，或者看起来像是别有用心。第三，注意沟通手势手势也是一种非常重要的身体语言，手势的使用可以起到加强语气，辅助表达的作用。如果在与客户的沟通中，能够熟练地运用手势到位，一定会有助于提高沟通的效率和水平。相反，如果使用不当，它会给交流带来阻力。因此，在与客户沟通时一定要注意自己的手势，不能用一些粗鲁的手势与客户沟通。例如，不要用食指指着别人;在与客户沟通时，不要乱摸手，更不能乱点乱手势。第四，使用适当的沉默有时候保持沉默是尊重和理解客户并与他们沟通的好方法。例如，如果我们能学会在顾客说出他们的建议，意见和意见时保持沉默，这将增加顾客的信任，用适当的沉默的语言倾听顾客。当然，沉默在不同的情况下有不同的含义和功能，这就要求我们学会把握情况，在应该沉默的时候保持沉默，在不应该沉默的时候保持沉默，否则顾客会认为沉默是对他们的抗议。在很多情况下，相同的意思用不同的语言、表情和动作来表达，效果是完全不同的。做好餐饮服务，一定要掌握和利用好这一点，才能起到事半功倍的效果。酒店管理需要注重关心员工，感动员工员工是工作直接的执行者。它们的技术和质量都影响着酒店管理者的执行力，是企业发展的关键。只有关心和感动员工，我们才能建立一个的团队。关爱员工，就是要成为员工工作的向导，作为员工工作上的合作伙伴，不厌其烦地培训、引导、帮助员工，为员工创造更多学习和提高的机会，帮助他们成长，促进他们成功;关心员工，也要成为员工生活中的朋友，了解他们的性格和家庭情况，及时帮助有需要的员工，用爱心，真诚的朋友对待员工;关心员工，也关心他们的职业发展，引导他们树立正确的职业观念，培养他们脚踏实地的工作作风，帮助他们设计职业规划。对于的员工，我们应该不分风格地使用人才，让他们有一个施展才华的舞台，创造改进和发展的机会。酒店管理培训,不仅仅是一个基层员工需要培训,经理需要训练,本文从三个方面和训练人们分享酒店的执行经理，希望酒店可以学习，同时希望酒店人关注员工培训的同时，也要注重酒店管理者的培训，酒店管理者和酒店员工在酒店中一样不可或缺。以上就是关于酒店管理与客人沟通实用技巧有哪些的相关内容，希望对大家备考有帮助。...

2022-03-26点击量：992

随着人们出行出差的日益增多，酒店行业也越来越先进，亲民，酒店行业特别适合年轻的女孩子，那么前台主要工作内容有哪些？如何做好酒店前台管理工作？以下是小编整理的前台工作职责相关内容，供您参考与阅读。如何做好酒店前台管理工作1、接听，接传真，按要求转接或记录信息，确保及时准确。2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、推销和无理取闹者应拒之门外。3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。4、监督员工每日考勤情况。5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。7、不定时检查用品库存，及时做好后勤工作。8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作12、做好材料收集、档案管理等工作。13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。14、协助上级进行内务、管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。前台的工作普遍任职要求1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪;2、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识;3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力;4、熟练使用办公自动化设备及办公软件;5、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。以上就是小编为大家总结的关于如何做好酒店前台管理工作的相关内容，希望对大家的学习工作有帮助。...

2022-02-26点击量：1010

酒店管理师是指具有现代酒店管理素质，掌握现代酒店管理全新理念和丰富实战经验的酒店管理人才。酒店管理师除了自身专业性外，还应该具备酒店管理的综合能力，包括酒店的客房管理、餐饮管理、康乐管理、市场营销、经济预算、成本控制、企业文化等等。2005年10月8日国家劳动和社会保障部组织了有关专家，开发并制定了《酒店管理师国家职业资格标准》，并正式实施是我国酒店管理人员执业资格条件的第一个国家职业资格标准，标准的出台标志着社会化、专业化、国际化的酒店管理人才培养工作在我国正式启动。考试题型主要有。本职业考试分理论知识和技能操作考试两部分。理论知识考试采用闭卷笔试；技能操作考试暂用闭卷笔试完成。两部分考试采用百分制，皆达到60分为合格，并按要求通过综合评审。另加30分钟职业道德考核。国家酒店管理师主要有高级酒店管理师、酒店管理师、助理酒店管理师，分别针对酒店高层管理者、部门经理、主管等层级。1、CVEQC认证持有者已经通过了中国职业教育资格认证指导中心组织的培训和相应的考试，具有相应的专业技能和知识。2、CVEQC证书可作为劳动者岗前培训、在职培训、提高培训、继续教育的培训认证；也是劳动者“先培训、后就业，先培训、后上岗”的凭证。3、CVEQC证书是中国职业教育资格认证指导中心颁发的专业技能证书。标有证书序列号、证书编号、培训者及证书持有者身份证号码，并盖有全国职业教育管理委员会、中国职业教育资格认证指导中心的证书专用章。4、证书证明参加培训及证书持有者具有系统地接受岗位技能培训的经历，证书在全国范围内有效。了解了酒店管理师等级证书，你想好考哪个了么？...

2022-01-17点击量：877

对于酒店管理专业有所了解的同学来说，现在酒店管理专业也是属于一个发展快速的专业，而且酒店管理专业也是属于不错的专业，那么学酒店管理专业需要什么样的要求?下面大家就跟着小编一起去了解一下吧。鉴于对口行业对从业者的普遍要求，建议旅游管理、酒店管理类专业的男生身高不低于1.70米，女生身高不低于1.60米，五官端正，面部无明显疤痕。乙肝病毒携带者及各类肝脏疾病者限报旅游类、酒店类专业。色弱色盲考生限报艺术类专业。酒店管理专业培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线的，德智体美等全面发展的中等职业技术应用性专门人才。要求学生掌握经济管理基础理论，酒店、餐饮与旅游基础知识，具备酒店基本管理与服务能力。学生毕业后主要去各饭店、酒店、宾馆从事酒店基层管理及餐饮、客房服务工作。1、什么是酒店管理专业？本专业培养适应生产、建设、管理、服务第一线的，德智体美等全面发展的中等职业技术应用性专门人才。要求学生掌握经济管理基础理论，酒店、餐饮与旅游基础知识，具备酒店基本管理与服务能力。学生毕业后主要去各饭店、酒店、宾馆从事酒店基层管理及餐饮、客房服务工作。也可在旅游行政管理部门、行业协会、旅行社、旅游交通企业、景区、会展中心等单位从事行业管理、科研教学、导游、人力资源培训等工作。2、酒店管理专业的培养目标与要求本专业培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线的，德智体美等全面发展的中等职业技术应用性专门人才。要求学生掌握经济管理基础理论，酒店、餐饮与旅游基础知识，具备酒店基本管理与服务能力。学生毕业后主要去各饭店、酒店、宾馆从事酒店基层管理及餐饮、客房服务工作。本专业注重学生综合素质的培养，主要学习经济管理基础知识、酒店基本理论。本专业突出技能培训，学生在学习期间，将接受酒店、宾馆的餐饮、客房顶岗实习实训等多方面的技能训练。...

2022-01-02点击量：978

酒店管理，是全球十大热门行业之一，酒店管理专业人才在中国十大百万年薪职业中排行第六。酒店管理的范围十分广泛，包括星级酒店管理、国际旅游商务管理、高级餐厅管理，以及近年来十分时髦的赌场管理、高尔夫球场管理、俱乐部和夜总会管理等。近年来，在国际人才市场上，酒店管理人才出现了供不应求的局面.随着2008北京奥运会成功的举办，以及2010上海世博会和越来越多的国际大型活动在中国举行，中国对旅游、酒店管理专业人才的需求也日益增大。目前，旅游、酒店业已成为全世界最重要的经济产业，2002年我国入境旅游收入突破200亿美元，近20年来，年均增长达20%。根据世界旅游组织(WTO)预测，到2020年，中国将成为全球最大的旅游目的地国和第4大客源输出国，接待外国游客和出国旅游人数将分别达1.3亿人次和1亿人次，国际旅游创汇600亿美元，国内旅游收入可达2万亿人民币，旅游业总产值可占国内生产总值的10%以上，成为名副其实的支柱产业。与此同时，酒店业也迅速兴起，短短20几年，我国已由不足500家涉外酒店发展到5000家。此刻已有洲际、喜达屋、万豪、圣达特、雅高、凯悦、希尔顿、卡尔森、香格里拉、最佳西方等22家国际酒店管理集团的33个品牌进入北京酒店业。不久前，北京又有10家饭店加入国际集团化管理。据不完全统计，2008年奥运前后，北京五星级以上的酒店突破50家。然而，目前绝大多数旅游、酒店行业的员工是“半路出家”，具有大专以上学历和专业知识的人不到40%，亟需很多专业管理人才。这为酒店管理和专业的发展带给了诱人的前景。酒店业一向以来在职场上是被忽略的“宝藏”。在职业规划意识为先的理性回归下，一些发展前景好、潜力大、薪资高的行业尤其受到家长、学生的关注。其中酒店行业尤被认为是职场上尚未被充分挖掘的“宝藏”。它有以下特点：特点一：行业容量大作为全球十大热门行业之一，酒店管理专业在国际上一向属于就业热点。随着2008北京奥运会、2010上海世博会、2010年广州亚运会和越来越多的国际大型活动在中国举行，中国对酒店管理专才的需求也日益增大。近几年，来自全球各个知名品牌的酒店集团纷纷瞄准了中国市场，并大力投资和加盟，导致行业内的高级专业人才构成了供不应求的局势。据国家旅游局统计，世界上每一分钟都有一个旅游酒店业的职位产生。特点二：中高级人才匮乏从行业特性来看，酒店业尤其需要那些专业度高、综合潜力强的中高级人才。调查数据证明，那些语言潜力强、具备全球化视野、理解过全球最先进的培训、有实战经验的人才将尤其受到酒店的青睐。特点三：较高的薪酬和福利待遇根据中国饭店协会最新发布的《中国饭店业职业经理人2015年度薪酬报告》显示，2015年度全国饭店业职业经理人的平均年薪为20万元。就五星饭店而言，北京、上海、广州、深圳、苏州五地的饭店总经理平均年薪均已超过35万元。另外酒店业也为从业者带给了体面的工作环境、衣食住方面的多重隐性福利，这是其他行业工作者所没有的。特点四：重视资历和持续发展酒店管理行业不是一些家长认为的“吃青春饭”的行业，而是能够终身为之服务的行业。因为随着资历的增加，与人打交道的经验就越丰富，处理事情的潜力也越强。特点五：最具活力的行业中国各地大中小城市均把旅游业作为其经济增涨的源动力，其政府与社会投资将不断增加，旅游酒店行业将会是中国最具活力的行业。总之，随着全球经济的不断复苏与快速发展，酒店行业在不断扩充，对人才的需求也不断增加，每年都需要数以千计的国际化酒店管理专业的人才，酒店行业在全球与中国地区的发展速度与就业率将会远远超出传统型行业。酒店管理毕业生就业率远远高于其它专业的学生。酒店管理就业前景乐观，预计到2015年以后，高级酒店管理专业人才将成为职场上炙手可热的高薪阶层。其就业优势主要体此刻以下几点:1.随着全球经济的不断复苏与快速发展酒店行业在全球与中国地区的发展速度与就业率将远远超出传统型行业。2.全球很多著名大学均开设酒店管理专业在这些著名的大学旅游与酒店管理课程设置之中均带给为期半年至一年不等的带薪实习和理论课程与实际操作相结合的活动资料其毕业生就业率远远高于其它专业的学生。3.酒店行业其薪金与社会福利收入远远高于其它传统行业同时随着工作经验的增加其工作地位会稳步上升。4.中国各地大中小城市均把旅游业作为其经济增涨的源动力其政府与社会投资将不断增加将会是中国最具活力的行业。高级酒店管理人才在全球都是一向很紧缺的。近年来在国际人才市场上酒店管理人才出现了供不应求的局面，随着2008北京奥运会成功的举办以及2010上海世博会和越来越多的国际大型活动在中国举行中国对旅游、酒店管理专业人才的需求也日益增大.。目前全世界已有17个国际酒店管理集团在投资或管理高星级酒店酒店行业在不断扩充对人才的需求也不断增加每年都需要数以千计的国际化酒店管理人才。三年内北京酒店也将达800家高级酒店管理人才抢手，酒店管理就业前景乐观。本文由培训无忧网优路教育课程顾问老师整理发布，希望能够对报考酒店管理师的学生有所帮助。更多课程信息可关注酒店管理师培训或添加老师微信：15033336050...

2022-01-02点击量：2766

酒店管理方向1、中国酒店管理师（助理、中级、高级分别对应酒店主管、部门经理、高层管理者）：助理酒店管理师没有较高门槛，大学生都可以考。中级酒店管理师需要先有餐饮职业中级及以上资格证才能参加培训和考试。高级管理师就需要餐饮职业高级资格证。2、餐厅服务员、客房服务员、前厅服务员：这些证件很容易考，虽然也分等级，实际作用不大。3、企业人力资源管理师（人事管理、高星级酒店注重人员招聘、调配）：分为四个等级，在校大学生可以考第四级，这个证书不仅适用于酒店，用途较广。4、会计从业资格证（酒店管理中的财务管理）：是会计的“上岗证”不仅能用于酒店，被称为大学生必考证件之一。5、花样调酒师、茶艺师资格证：这两个证件可以凭借自己的兴趣去考，市场需求量也是不低的，算是一门技术也是艺术。大学时光最好是考一些相关专业的证书傍身，百利无一害不要等到出入社会后才措手不及就业要求持证上岗而你什么都没有大学四年时光匆匆未来一切都掌握在自己手中。持证上岗的重要性1：本证书是学员经过认真学习和考试获取的专业能力凭证2：能证明你在该领域具有一定资历以及水平，是技术优异的象征3：是学习能力和实践能力的成果展示4：是用人单位对学员进行专业能力考评，并培养、任用的重要参考依据提升专业形象5：塑造自身形象，提升社会地位，获得更具有竞争力的从业优势6：同样条件下，有证的应聘者，往往优先录取，工资更高7:让你的客户，你的领导更加信赖你，更愿意选择你8：一证在手，高薪无忧本文由培训无忧网优路教育课程顾问老师整理发布，希望能够对报考酒店管理师的学生有所帮助。更多课程信息可关注酒店管理师培训或添加老师微信：15033336050...

2022-01-02点击量：904

随着新技术的应用以及后疫情时代消费观念的改变，酒店数字化转型正在成为当下最大的趋势和潮流。酒店行业从开始观望，到现在逐步探索并期待通过数字化手段为酒店管理运营赋能。数字化对于酒店运营来说不仅是提升消费体验与降低成本，核心价值在于能够最大的帮助酒店提升服务、管理及运营效率！2021年初，教育部在最新的高职招生目录中，将原有酒店管理专业升级为“酒店管理与数字化运营”，在这一变革推动下下，各个院校开始纷纷更名。酒店管理与数字化运营专业，建设核心在运营，即运作（包括前厅、客房、餐饮、财务等）和营销（传媒、市场、销售、客户管理等），而非研发。总而言之，酒店管理专业更名，更加符合酒店管理“信息密集型”的行业特质，有助于专业看清差距、看清趋势，不断加强专业改革和课程改革，不断培养出培养水平更高、数字化意识更强的酒店管理人才。4月18日，汇聚雅斯特人对酒店业数字化未来思考与实践结晶的高档商旅型品牌“雅斯菲尔”进行了全球首发。在雅斯特酒店集团“特安心”的核心企业文化下，雅斯菲尔淬炼出属于年轻新贵品牌特有的价值主张——安心自在，定位为高端商务出行、本地品质生活方式酒店品牌，并以“数字化、年轻化、本地化”为理念，配备了智慧客房语音管家、敏捷版智能机器人、全新客房智控系统、数智化多媒体会议室等智能化设施与系统，为消费者带来更智能、更安心自在的旅宿消费新体验。中国饭店协会数字化研究院将联合盈蝶咨询于5月29日-30日在深圳举办“第三期酒店数字化管理师认证班”。酒店数字化转型从门店先行，打造数智酒店超级门店从经营场景开始！围绕酒店四大数字经营场景，99个数字化应用模块，200个数字赋能工具！课程内容基于酒店门店经营过程中的不同业务场景，主要培训较强的数字化管理思维，从运营、营销、人资等多角度透视酒店经营管理状况，透析酒店全流程数字化管理及应用。为酒店经营效果评估及管理改善提供数字依据，为酒店数字化转型培育需要的专业人才，为酒店数字化落地实施提供技术支持！本文由培训无忧网优路教育课程顾问老师整理发布，希望能够对报考酒店管理师的学生有所帮助。更多课程信息可关注酒店管理师培训或添加老师微信：15033336050...

2022-01-02点击量：926

酒店管理者是指具有现代酒店管理素质，掌握现代酒店管理新理念，具有丰富实践经验的酒店管理人才。酒店管理者除了自身的专业素养外，还应具备酒店管理的综合能力，包括酒店客房管理、餐饮管理、康乐管理、市场营销、经济预算、成本控制、企业文化等。酒店的管理层次一般都是金字塔的形式，从塔底到塔顶，从宽到窄。管理程度越高，管理难度越大，管理程度越小。目前国内最常见的酒店管理是线性职能管理。在这个管理体系中，任何一级领导、管理者、服务员都要明确自己的业务范围、工作职责以及自己的工作技能和知识。酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。因此，服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言沟通能力、适应能力、服务技能和服务技巧是酒店提高服务质量的重要条件。总之，服务人员要根据岗位责任制，明确自己的职责、服务程序、服务质量标准、服务技能和理论知识，对主管(领班)负责。主管(领班)主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否达到酒店的服务质量标准。作为主管(领班)，你要经常协助这个班的服务员工作或担任替补。尤其是在服务高峰期，或者是服务人员短缺的时候，领班要亲自参与服务工作，所以领班必须有很高的服务技能和服务技巧，做这个班服务员的榜样，做服务现场的组织者和指挥者。否则，他没有权力领导这个班的服务员。对主管部门经理负责，领班对主管负责。本文由培训无忧网优路教育课程顾问老师整理发布，希望能够对报考酒店管理师的学生有所帮助。更多课程信息可关注酒店管理师培训或添加老师微信：15033336050...

2022-01-02点击量：898

1、酒店经营管理师证书、酒店经营管理师证、酒店经营管理师的证书样本：2、酒店经营管理师证书、酒店经营管理师证、酒店经营管理师的颁发部门介绍：中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心，百度百科介绍：中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心，其前身是原国内贸易部、原国家国内贸易局所属的“中国商业职业技能鉴定指导中心”，2003年更名为“中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心”。是人力资源和社会保障部批准成立的（劳社部函[2003]138号文件），负责商业服务行业职业技能鉴定及相关工作组织实施的事业法人单位。中商职鉴的职业资格证书在全国范围内有效，表明持证人具有从事相关职业活动的专业知识的职业能力，是用人单位录用、晋升和评定职称的依据。申报年龄标准：一级（高级技师）：89年之前可以上报，二级（技师）91年之前可以上报，三级（高级）：满18周岁，四级（中级）：满16周岁。查询官网：http://www.costic.org/查询官网：https://www.cgcc.org.cn/3、酒店经营管理师证书、酒店经营管理师证、酒店经营管理师相关的其他可报名专业本文由培训无忧网优路教育课程顾问老师整理发布，希望能够对报考酒店管理师的学生有所帮助。更多课程信息可关注酒店管理师培训或添加老师微信：15033336050...

2022-01-02点击量：2110

酒店总经理主要负责制定企业的经营方针，确定和寻找酒店的客源市场和发展目标，对酒店的经营战略、管理手段、服务质量标准等重大经营问题进行决策。此外，还要选拔和培养高素质的管理人员，指导公关宣传和对外业务联系，使酒店不断提高声誉和知名度。对总经理负责。主管(领班)主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否达到酒店的服务质量标准。作为主管(领班)，你要经常协助这个班的服务员工作或担任替补。尤其是在服务高峰期，或者是服务人员短缺的时候，领班要亲自参与服务工作，所以领班必须有很高的服务技能和服务技巧，做这个班服务员的榜样，做服务现场的组织者和指挥者。否则，他没有权力领导这个班的服务员。对主管部门经理负责，领班对主管负责。酒店管理是全球十大热门行业之一，全球高级酒店管理人才总是供不应求。近年来，在国际人才市场上，酒店管理人才供不应求。随着2008年北京奥运会、2010年上海世博会的成功举办以及越来越多的国际大型赛事在中国举办，中国对旅游和酒店管理专业人才的需求也越来越大。本文由培训无忧网优路教育课程顾问老师整理发布，希望能够对报考酒店管理师的学生有所帮助。更多课程信息可关注酒店管理师培训或添加老师微信：15033336050...

2022-01-02点击量：2004

作为酒店的管理人员，每天必须不断的和客人，领导，同事以及下级员工交流，那么对管理人员的沟通能力要求就很高，管理人员的每一句话都要慎重，什么话在什么场合说，怎么说？说的话有没有影响力？这都是管理人员必须认真考虑和斟酌的问题。沟通很重要的一点就是语气的控制，一句话用不同的语气说出来，会收到不同的效果。而语言水平另外一方面是有关外语水平的，作为酒店行业的管理者，随着全球一体化的不断加深，地球上不同国家和地区的人们的交往越来越密切，没有掌握一定的外语交际能力，在服务其他国家和地区客人的时候，变成了“哑巴”，服务效果肯定会大大的打了折扣。一个合格的管理人员，他自身的行为，不仅影响个人的威信及形象，甚至影响到酒店的发展和管理。一个行为举止端庄，正直严谨的管理者，必能正面的影响到整个部门甚至整个酒店的人员行为规范。如果自身随便，目中无人，大大咧咧，那么他的员工一定也会稀稀拉拉，松松垮挎，这就是反面的“表率”作用，中国有句老话：“看人学样，上梁不正下梁歪。”什么样的领导带什么样的员工。所以，管理人员的行为必须做到规范，符合公司的标准。管理者不能重复的犯同样的错误。人非圣贤，孰能无过？但是犯了错误之后的反省非常的重要，也是一个管理者成长的重要步骤。一个管理者第一次犯错误可能是不知道，可以原谅，第二次犯错误可能是因为不小心，也可以宽恕，但是如果第三次犯同样的错误就只能说是故意，而不能得到原谅。不怕犯错误，怕的是不总结，不反省。明知道是错误不去改正，这样就很可怕。发现问题容易，解决问题难。作为管理者首先要具备发现问题的能力，要发现问题就要有标准和规范，这个标准和规范不是个人主观臆断出来的，也不是闭门造车，更加不是以前的经验照套照搬，而是酒店的操作规范和标准流程。这个标准是发现问题的根本参考依据。发现问题要提出切实可行的解决方案，能够在不增加或者少量增加成本的前提下把问题解决，这是考验一个管理者合格与否的关键因素。只为成功找方法，不为失败找借口。本文由培训无忧网优路教育课程顾问老师整理发布，希望能够对报考酒店管理师的学生有所帮助。更多课程信息可关注酒店管理师培训或添加老师微信：15033336050...

2022-01-02点击量：2092

作为酒店经理，自身形象极其重要。首先，一个人必须留下一种更加严肃和亲近的感觉。然后，一定要不断提升自己的形象，保持头发的整洁，保持指甲的干净，保持专业愉快的笑容。酒店一再强调不要吸烟。目的不仅是让管理者保持良好的卫生习惯，保持身体健康，更是为了规范管理者自身形象，更好地为员工树立榜样，为客人服务，努力让管理者拥有健康的身心和良好的职业道德。酒店行业心理素质好，是一个工作时间长，工作压力大的职业。没有良好的抗挫折能力和适应能力，很难在这个行业取得巨大的成就，更谈不上成为一名优秀的管理干部。管理者也要有宽广的胸怀，开放的心态，毅力和意志力，以及个人的自制力。专业技术素质。作为部门经理，你应该非常熟悉自己部门的专业知识和工作流程。如果一个前台干部不熟悉前台的操作，而客房经理又没有交房，那么管理好这个部门就不容易了。管理质量。你必须熟悉管理的五要素:计划、组织、协调、控制和鼓励。你需要具备商业管理知识，如质量管理、财务管理、人力资源管理和酒店知识。熟练运用公司管理技能，如规划、组织、领导、激励、沟通、创新、危机管理和团队合作。本文由培训无忧网优路教育课程顾问老师整理发布，希望能够对报考酒店管理师的学生有所帮助。更多课程信息可关注酒店管理师培训或添加老师微信：15033336050...

2022-01-02点击量：2002

酒店管理者是具有现代酒店管理素质、掌握现代酒店管理新理念、具有丰富实践经验的酒店管理人才。酒店管理者除了自身的专业素养外，还应具备酒店管理的综合能力，包括酒店客房管理、餐饮管理、康乐管理、市场营销、经济预算、成本控制、企业文化等。1.随着全球经济的不断复苏和快速发展，世界和中国酒店业的发展速度和就业率将远远超过传统行业。2.世界上许多著名的大学都开设了酒店管理专业。在这些著名大学的旅游和酒店管理课程中，提供半年到一年的带薪实习和理论课程与实际操作相结合的活动。毕业生的就业率远高于其他专业的学生。3.酒店行业的工资和社会福利收入远高于其他传统行业，其工作岗位会随着工作经验的增加而稳步上升。酒店助理经理:客房预订管理、酒店前台接待管理、前台服务及礼宾管理、客房营销管理、酒店客户服务管理、酒店基层管理职能、酒店基层培训指导、主管级人力资源管理。酒店经理:酒店中层管理人员的角色定位、酒店中层管理人员的职责和素质要求、酒店中层管理岗位的日常管理、酒店中层质量管理、酒店中层管理岗位的营销管理、酒店中层管理岗位的财务管理、酒店前台管理、酒店客房管理。高级酒店经理:中国旅馆业与世界酒店集团、酒店规划与组织管理、酒店人力资源管理、酒店运营保障管理、酒店信息化管理、酒店企业文化建设、世界主题酒店、酒店收益管理。本文由培训无忧网优路教育课程顾问老师整理发布，希望能够对报考酒店管理师的学生有所帮助。更多课程信息可关注酒店管理师培训或添加老师微信：15033336050...

2022-01-02点击量：2112

酒店管理是全球十大热门行业之一，全球高级酒店管理人才总是供不应求。近年来，在国际人才市场上，酒店管理人才供不应求。随着2008年北京奥运会、2010年上海世博会的成功举办以及越来越多的国际大型赛事在中国举办，中国对旅游和酒店管理专业人才的需求也越来越大。全球有17家国际酒店管理集团在上海投资或管理高星级酒店。酒店业不断扩张，对人才的需求也越来越大。每年需要上千名国际酒店管理人才，高级酒店管理人才成为国内职场炙手可热的高薪阶层。国内酒店员工多为高薪员工。酒店经理在中国年薪百万的十大职业中排名第六。酒店和旅游业将成为上海服务业的支柱。1.随着全球经济的不断复苏和快速发展，世界和中国酒店业的发展速度和就业率将远远超过传统行业。2.世界上许多著名的大学都开设了酒店管理专业。在这些著名大学的旅游和酒店管理课程中，提供半年到一年的带薪实习和理论课程与实际操作相结合的活动。毕业生的就业率远高于其他专业的学生。3.酒店行业的工资和社会福利收入远高于其他传统行业，其工作岗位会随着工作经验的增加而稳步上升。4.2010年上海世博会将大力推动中国酒店业的蓬勃发展。5.中国所有的大、中、小城市都把旅游业作为经济增长的源泉，政府和社会投资将继续增加，这将是中国最具活力的产业。本文由培训无忧网优路教育课程顾问老师整理发布，希望能够对报考酒店管理师的学生有所帮助。更多课程信息可关注酒店管理师培训或添加老师微信：15033336050...