2022-01-02 20:31:14|已浏览：2102次
作为酒店经理，自身形象极其重要。首先，一个人必须留下一种更加严肃和亲近的感觉。然后，一定要不断提升自己的形象，保持头发的整洁，保持指甲的干净，保持专业愉快的笑容。酒店一再强调不要吸烟。目的不仅是让管理者保持良好的卫生习惯，保持身体健康，更是为了规范管理者自身形象，更好地为员工树立榜样，为客人服务，努力让管理者拥有健康的身心和良好的职业道德。
酒店行业心理素质好，是一个工作时间长，工作压力大的职业。没有良好的抗挫折能力和适应能力，很难在这个行业取得巨大的成就，更谈不上成为一名优秀的管理干部。管理者也要有宽广的胸怀，开放的心态，毅力和意志力，以及个人的自制力。
专业技术素质。作为部门经理，你应该非常熟悉自己部门的专业知识和工作流程。如果一个前台干部不熟悉前台的操作，而客房经理又没有交房，那么管理好这个部门就不容易了。
管理质量。你必须熟悉管理的五要素:计划、组织、协调、控制和鼓励。你需要具备商业管理知识，如质量管理、财务管理、人力资源管理和酒店知识。熟练运用公司管理技能，如规划、组织、领导、激励、沟通、创新、危机管理和团队合作。
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