2022-06-25点击量：1411

物业管理与物业服务的区别与联系1、法律性质不同：物业管理与物业服务的区别与联系，众所周知，物业管理是一种派生于不动产区分所有权的准物权，是购买了不动产的业主们的法定权利，是业主们对一定区域内的共有物业的使用与管理的自治权，它因不动产的存在而存在，因不动产的灭失、买卖、赠送而消失;而物业服务产生于服务提供者与业主或业主大会的合意而签订的物业服务合同，依合同的生效而取得，因合同的到期而消灭，是一种典型的债权。2、参与主体不同：物业管理与物业服务的区别与联系，物业管理活动的参与主体有建设开始商、政府房地产主管部门、业主、房屋认购人、租户、居民委员会等单位和个人，如有聘请物业服务企业和专业服务企业，则两者也属于参与主体之列。而物业服务活动的参与主体主要是物业服务企业及员工，如有单项业务外包，专业服务企业及其员工也属此列。3、权利主体不同：新条例规定，物业管理活动中的一切权利属于业主，也就是说物业管理的权利主体是业主和由其组成的业主大会，即使选聘了物业服务企业，物业服务企业也不过是一个义务主体罢了，物业服务企业处于被管理、被监督的地位；而物业服务活动中的权利主体是物业服务企业，业主和物业服务企业的员工则成了义务主体，业主承担的是支付服务费的义务。...

2022-06-25点击量：1010

物业管理主要负责什么，物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。那么物业管理主要负责什么呢？物业管理主要负责什么1、综合服务物业管理公司需要处理小区内各项公共性和综合性的事务，接受小区内业主的投诉和咨询，积极开展利于小区业主身心健康的文体娱乐活动。2、设施的管理、维护和养护物业公司还必须对小区内房屋、公共设施和配套设施进行日常管理以及维护和养护。其中包括消防设备、电梯、路灯和路牌等等设备的管理和维护。3、保洁服务物业公司需要制定健全的保洁制度，聘请专人负责小区内楼道、电梯、道路以及公共场所的日常清洁卫生工作。4、绿化养护物业公司需要有专业人员对小区花圃和园林绿化进行管理和养护，包括绿色植物种植、浇水和施肥等等工作，营造小区绿色环境。5、车位管理服务物业公司需要制定车位管理制度，对小区内进出的车辆进行有效的管理，有专人负责引导车辆有序地通行和停放等等。6、安全保卫服务物业公司需要制定小区安全保障制度，包括安排专人进行站岗、巡逻和值守，对外来人员采取登记制度，对工作人员配备安全保卫器具等等。...

2022-02-11点击量：978

风险防控物业经营管理中，风险的防控主要有以下几个要点。1.制订合理的经营管理计划在确定一项具体的经营项目及内容后，首先要制订一份管理计划并获得委托方认可。管理计划是将要进行的管理行为变为在经济上和策略上的行动纲领。制订管理计划一般应遵循如下工作步骤：(1)市场分析。包括对本地区和周边的市场分析，具体需要调查分析当地人口、经济状况和发展趋势、就业与收入状况、消费水平、产业结构变动、利率水平等。(2)交通与公用设施情况调查。重点是公共交通和停车场情况，交通布局可能发生的变化等。有时候，停车场吸纳车辆的数量对于现实消费者和潜在消费者都是不容小觑的重要因素。交通布局的改变可以改善或者恶化一个地区的原有经营格局。(3)同类物业供求关系调查。着重同类物业的供求平衡分析、租售情况分析。应寻找可比性强的同类物业加以比较，对房屋状况、租金状况、人流客流状况、租户的构成及其变动情况等进行摸底排查，合理确定租售价格水平。(4)消费者调查、分析。调查潜在消费者收入水平、消费心理、行为与习惯(消费价格区间、消费地点、消费的时间和频率、和谁一起消费等)。在此基础上，确定主要目标消费群体。(5)进行严密的经济论证。全面衡量项目经营周期收支，做出慎重的可行性论证和风险评估。(6)组建精干的经营管理团队，确定合理的经营目标。2.协调处理好各方关系(1)协调处理好与业主的关系。经营管理方应做好与业主的充分沟通，明确业主的真实目标和意图(出租率、租金水平、市场地位、品牌目标等)，明确各自的权限与责任。业主的目标是制订经营计划的基础，权责明确才能保证经营计划不受业主方干扰，促成经营管理目标的实现。(2)协调处理好与租户的关系。首先，应在租赁合同中明确租户的权利义务;其次，应严格依约为租户提供服务，并经常倾听租户的意见，妥善处理租户投诉，不断改进服务工作，尽可能为租户创造好的经营环境。(3)协调处理好业主与租户间的关系。业主与租户间会因任何一方违约出现不和谐关系。作为业主方比较常见的是未能按租约约定交付被租用的物业，或是没有兑现合同中承诺的辅助条件;而作为租户，较多出现的是拖欠租金、未按规定使用物业设施及违约经营等。物业服务企业作为物业现场管理服务者，应建立良好的三方沟通渠道，从公平和大局出发协调巩固双方关系，建设性地化解业主与租户的矛盾。(4)协调处理好与消费者间的关系。物业服务企业应当为消费者创造安全、便捷、舒心的消费环境，督促商家尊重维护消费者的基本权益，妥善处理与消费者之间的争执，创建公平交易、文明消费的经营环境。(5)协调处理好与媒体的关系。正确处理与媒体的关系，利用一切可能树立物业服务企业的正面形象，是物业经营管理时应着重注意的问题。物业服务企业应提高在与媒体交往中的责任意识、法律意识和授权意识，教育员工了解媒体的工作性质和社会影响力，避免发生媒体交往风险事故。物业服务企业应设立以下规定：①在与各媒体的工作接触和工作交往中，物业服务企业总经理具有唯一的决定权利;②项目如需在报纸、杂志、电台、电视台或其他媒体进行宣传报道、参加公关活动或刊登招聘广告时，必须事先得到物业服务企业的批准和核准，否则不得进行;③项目在日常经营和管理活动中，应严格执行物业服务企业的统一VIS设计(包括文字、格式、字体、颜色等)，不得随意改动。3.建立风险防范机制为确保物业服务企业的声誉和经济利益不受损害，应在经营管理过程中实行预警制度，即要根据收支计划和实际财务运作测算出收支平衡点，规定一旦低于平衡点多少幅度时，企业就要自动进入警戒状态。当在日常经营管理活动过程中财务状况接近该警戒线时，项目负责人要及时向物业服务企业负责人提交预警报告，包括预先对财务状况的前景做出的预测与分析、如何扭转财务状况的措施及设想、需委托方及物业服务企业给予的支持等。物业服务企业负责人与项目负责人要密切注意改进措施的实施情况，将亏损消灭在萌芽状态。4.合理投保，转移风险物业经营活动中的管理风险无时不在，为最大限度地减少企业在风险来临后的损失，妥善的办法之一是在信誉好的专业保险机构进行商业保险，通过保险转移风险。物业服务企业投标的相关知识详见《物业管理综合能力》。...

2021-12-22点击量：1130

一、凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并具备下列条件之一的，可以申请参加物业管理师资格考试：（一）取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年。（二）取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年。（三）取得经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历，工作满4年，其中从事物业管理工作满3年。（四）取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事物业管理工作满2年。（五）取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业管理工作满2年。（六）取得经济学、管理科学与工程或土建类博士学位，从事物业管理工作满1年。（七）取得其他专业相应学历、学位的，工作年限及从事物业管理工作年限均增加2年。二、符合以上报名条件，评聘工程类或经济类高级专业技术职务，且从事物业管理工作满10年的人员，可免试《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》2个科目，只参加《物业管理实务》、《物业管理综合能力》2个科目的考试。三、在2006年10月底前，符合国人部发〔2005〕95号文件中有关报名条件，并按照《物业管理师资格认定考试办法》有关规定，参加了《物业管理实务》科目考试并合格的人员，在申请参加2010年首次举行的物业管理师资格考试时，符合下列条件的，可免试相应科目，应试科目合格，即可获得物业管理师资格。（一）符合《物业管理师制度暂行规定》第九条规定的报名条件的人员，可以免试《物业管理实务》科目，只参加另外3个科目的考试。参加3个科目考试的人员，必须在连续的2个考试年度内通过全部科目的考试。（二）符合《物业管理师资格考试实施办法》第五条规定的免试部分科目的人员，只需参加《物业管理综合能力》科目考试，另外3科免试。参加一个科目考试的人员必须一次通过。本文由培训无忧网优路教育课程顾问老师整理发布，更多课程信息可关注物业管理师培训或添加老师微信：15033336050...

2021-12-20点击量：1021

全国物业管理师客观题考试题型分为两种方式：单项选择题、多选择题一、单项选择题的答题技巧1、直接选择法所谓直接选择法，就是学员掌握基本知识、基本理论比较扎实或题目比较简单，一眼就能选出符合题目要求的正确答案的答题方法。例如：物业管理区域内第一套房交付业主使用已满()年，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.1B.2C.3D.5对于这样的命题，就可以采用直接选择法。应为从题目一眼可以看出，正确的答案应该是B。2、逐一排斥法所谓逐一排斥法就是题目有一定的难度或学员对答案莫能两可的情况下所采用的一种答题技巧。在这种情况下，要对命题对给出的答案，先排斥明显不符合命题要求的答案，然后对剩余答案在进行排斥，最后选出正确的、符合命题要求的答案。例如：物业管理的主要职能是遵照国家的法律、法规，运用现代化科学手段，对物业实施管理，以()，从而为人们创造优雅、舒适、安全的生活工作环境。A.满足业主的全部要求B.满足业主和使用人的全部要求C.维护业主和使用人的合法权益D.以上都是对于这样的命题，如果用直接选择发做不了，就可以采用逐一排斥法做。从命题答案来看，A答案中有“全部”二字，不符合要求，予以排斥。B答案中也有“全部”二字，不符合要求，同样予以排斥。既然已经排斥了A、B,那当然就不能选D,所以剩下的C答案自然是正确答案。二、多项选择题的答题技巧1、直接选择法：例如：从建筑规模上划分，商业场所可分为()A.居住区商场，建筑规模一般在0.3-1万平方米。B.地区购物商场，建筑规模一般在1-3万平方米。C.市级购物中心，建筑规模一般在3-10万平方米。D.国家级购物中心，建筑规模一般在10万平方米以上。从我们掌握的知识得知，商业场所只分为三种：即居住区商场、地区购物商场和市级购物中心。答案自然是ABC。2、逐一排斥法：例如：1、物业管理人员在工作中对待业主态度不一，对熟人热情周到，对不熟悉的人提出的合理要求也只是简单应付，这主要违反了物业管理人员()的职业道德。A.钻研业务，奉公守法B.兢兢业业，热情服务C.积极主动，文明礼貌D.口齿伶俐，头脑灵活对于这样的命题，就要采用逐一排斥的方法来做。从命题要求来分析，“对待业主的态度”与A无关，予以排斥。D答案属于个人素质要求，不是职业道德的要求，应予以排斥。正确答案自然是B、C。本文由培训无忧网优路教育课程顾问老师整理发布，更多课程信息可关注物业管理师培训或添加老师微信：15033336050...

2021-12-18点击量：1127

广大考生如果想在内容多，时间少的情况下掌握更多的知识需要一个很好的方法，要学会掌握句子中的关键字，学习时间内要聚精会神，专心致志，集中注意力。以下几个提高记忆效率方法，大家可以根据自己的情况选择性的采用。1.设定训练目标明确自己在一定时间内的任务量，提醒自己要集中注意力,经常这样练习潜意识里就会有这种印象，学习质量肯定会有所提高。2.善于排除干扰一是外界的干扰，首先要寻找安静的学习环境，如果在公园里看书，效果肯定差强人意;二是排除内心干扰，在学习的时候，心中不要想其它的事情,专心精力投入学习。3.讲究劳逸结合人的记忆是有曲线的，不要盲目的学习,而且你不能把学习当作是一种负担，而要当作是一种乐趣，从学习中找到快乐!4.保持空间清净在学习的时候,把桌面整理的干干净净，这样对提高学习效率有很大的帮助。举个例子：如果在办公桌上摆上报纸，咖啡等，那我们刚坐下能立刻开始工作吗?我肯定是先看看报纸喝杯咖啡，这样很容易半个小时就过去了!5.学会理解记忆教材上的东西有很多都是要求理解的，我们要学会把抽象的问题具体化，善于从理解的角度上掌握问题。当然，有些概念是不要求理解的，只需要记住。6.经常回忆经常回忆也就是滚动学习的概念，我们在学习完一章的内容后，抽出一段时间闭上眼睛想一下这一章都讲了什么内容，哪些是重点，重要的知识点都掌握了没有。这样可以随时检测我们的学习效果，是一个不错的学习方法。7.采用多种手段来记忆这种方法我们在上学的时候就经常采用。比如做一些卡片,图表等便于携带的学习资料，随时带在身上!在上下班的路上或者是有空余的时间，可以随时拿出来学习!8.其他有效方法考生可根据个人情况的不同，采用不同的学习方法。例如，寻找最佳记忆时间，多吃碱性食物等。本文由培训无忧网优路教育课程顾问老师整理发布，更多课程信息可关注物业管理师培训或添加老师微信：15033336050...

2021-12-17点击量：1022

物业管理师资格认定考试办法一、认定考试申报条件遵守中华人民共和国宪法和各项法律、法规，恪守职业道德，身体健康，评聘为中级及以上专业技术职务，担任物业管理项目经理或物业管理项目管理处主任及以上职务满5年，管理过2个以上物业管理项目，管理面积达到20万平方米，管理业绩良好，取得建设部颁发的物业管理经理岗位培训合格证书，并同时具备下列条件（一）和（二）中各一项的在职在编人员，可报名参加物业管理师资格认定考试。（一）学历与工作经历1、具有大学本科以上学历或学位，从事物业管理工作满5年。2、具有大学专科学历，从事物业管理工作满10年。3、具有中专学历，从事物业管理工作满15年。（二）专业水平与业绩1、在有国内统一刊号（CN）或国际刊号(ISSN）的期刊上，作为第一作者发表过物业管理专业论文2篇及以上（每篇不少于2000字）；2、出版有统一书号（ISBN）的物业管理相关专业著作（本人独立撰写章节在30000字以上）。3、获得物业管理相关专业省部级以上科技成果奖项目的主要技术负责人（前5名）。二、认定考试组织物业管理师资格认定考试由人事部、建设部共同负责，并成立“全国物业管理师认定考试办公室”（以下简称“全国认定考试办公室”），负责认定考试的管理工作。各省、自治区人事厅、建设厅和直辖市人事局、房地产管理局按职责分工负责本地区认定考试管理工作。三、认定考试方式（一）认定考试采取全国统一组织、闭卷笔答方式进行。（二）认定考试科目为《物业管理实务》。考试主要考察物业管理专业工作的实际能力。（三）认定考试合格标准由人事部、建设部共同研究确定。四、认定考试申报材料（一）《物业管理师资格认定考试申报表》（附件1）一式两份；（二）学历或学位证书、评聘专业技术职务证书、物业管理企业资质证书、物业管理企业经理岗位培训合格证书、获奖证书、担任项目负责人任命文件和论文、专著封面及内容说明的复印件。（三）所在单位出具的职业道德和管理业绩证明，获奖单位出具的获奖项目主要技术负责人证明。（四）本人近期1寸免冠相片3张。五、认定考试程序（一）符合认定考试条件的人员，通过聘用单位向单位工商登记注册所在地省、自治区、直辖市房地产主管部门报送申请材料。（二）各省、自治区、直辖市房地产主管部门对申报人员材料进行审查，提出审查意见，并经当地人事行政部门复审合格后，由物业管理师资格认定考试考务机构向申请人核发准考证。（三）参加认定考试人员按照有关规定，携带相关证件，在准考证指定的时间和地点参加考试。（四）认定考试结束后，各省、自治区、直辖市物业管理师资格认定考试管理部门将认定考试人员申报材料、考试信息软盘和《物业管理师资格认定考试合格人员情况汇总表》（附件2）一并报全国认定考试办公室。（五）全国认定考试办公室组织有关专家对各地报送的申报人员材料和考试人员成绩进行审核，将审核合格人员名单进行公示。经公示无异议后，由建设部、人事部审批后向社会公告获得《中华人民共和国物业管理师资格证书》人员的名单。对未通过认定考试的申请人，委托各省、自治区、直辖市物业管理师资格认定考试管理部门向其说明不通过的理由。六、认定考试有关要求（一）各地应及时将本通知精神向社会公告。认定考试申请材料上报和考试时间及各环节工作另行通知。（二）各地区应严格按照规定的条件和程序，认真做好申报、审查和复审工作。凡不认真把关和弄虚作假的，按照《行政许可法》有关规定处理。（三）各地区在审查、复审时，应核查各类证书及相关证明文件的原件。报送的各类证书等相关证明文件的复印件应由所在单位人事部门负责人签署意见、加盖单位印章，并承担相关责任。（四）物业管理师资格认定考试考务各环节工作，应按照《物业管理师资格考试实施办法》有关要求进行。对违反考试纪律和有关规定行为的，按照《专业技术人员资格考试违纪违规行为处理规定》处理。（五）全国认定考试办公室公示网站为：中国住宅与房地产信息网站（http：//www.realestate.gov.cn）、中国物业管理协会网站（http：//www.ecpmi.org.cn）。本文由培训无忧网优路教育课程顾问老师整理发布，更多课程信息可关注物业管理师培训或添加老师微信：15033336050...

2021-12-16点击量：1150

物业管理师考试热门问与答一、为什么要考物业管理师？答案首先取决于你自己。除非你很清楚你的理想与价值观，或是真正了解和关注自己所从事的行业，否则你就不可能成为一名成功的物业管理者。任何人都做不到，任意控制和支配自己的意志和适应能力，以使自己在物业管理的工作当中、这种不确定性和挫折中顺利前行。并且，我们也不太可能通过传统的课程去培育某人的目标和个人价值观，尽管我们相信，通过适当的训练、指导以及信心树立等方法，人们可以更加清楚地认清他们自己以及他们真正想要的东西。二、以前的物业管理师，和现在的有什么不同？以前物业管理有资质制度，有从业人员资格管理制度，但这些政策均在2015年前后被取消。物业管理企业经理、部门经理、管理员的岗位资格证书于2006年停止审核，但是由于这个行业的市场空间巨大，导致一直仍有机构私下为学员办理证书，所以数以万计的“真实的假证”被开出，直至现在，导致这个证书本身的“通货膨胀”。建设部、人事部于2006年启动“注册物业管理师”，当时有地方甚至政策要求每个项目均由注册物业管理师执业，但是这个行业的高学历人才一直供不应求，所以国家“注册物业管理师”只有一届资格认定（2007年），通过者全国1113人，和四届资格考试（2010—2013年）。劳动部也推出过物业管理员、助理物业管理师和物业管理师的考试，但是劳动部不是职称系列，属于技术等级。也有许多物业人通过劳动部的考试，取得过类似证书。这个证书反而是比较有效的。但是，当前的物业管理师是由中物协指导下，我们将之称为“物业管理行业含金量最高、行业认可度最高”的证书。它之所以不同于以往，是它对2014年以后参与这个行业的从业者提供了一份证明自己的机会。三.证书有什么价值？不等同于职称，那考了有什么用？简言之，证书毫无价值。证书仅仅是你的能力和知识的一个刻度，它并不代表你的能力和知识。如果硬要说它能够起到什么作用的，第一，物业管理依然是一个高速发展的行业，国内很多企业在招聘时都是需要项目经理持证上岗，或持“物业管理师”者证书优先；第二，帮助学习者提升现有的工作效率和改进管理过程；第三，学习还包括很重要的软技能方面，会让物业项目经理学习识别利益相关人，懂得如何满足相关的需求，会涉及到谈判、沟通、领导力等等方面。物业管理师考证的核心价值，是其用一种“不作假”的方式，对你个人物业管理、项目管理专业知识的一个小结。对于从事物业管理、社区治理、专业服务等事务的人员在处理各种工作时能提供的思维和方法。四、考试形式？很多人还不知道是网考，如果是网考，怎么考？这件事恰恰是最不重要的部分，当年你考驾照是怎么过的，你记得吗？五、我能报哪一级？（一）具备以下条件之一者，可申报物业管理员职业能力评价：1.具有高中学历（含职业高中、技工学校和中等专业学校学历），连续从事物业管理工作满3年者；2.具有大专学历，连续从事物业管理工作满1年者，其中物业管理专业的（含应届毕业生），无工作年限要求。（二）具备以下条件之一者，可申报助理物业管理师职业能力评价：1.取得物业管理员职业能力证书后，连续从事物业管理工作满1年者；2.具有高中学历（含职业高中、技工学校和中等专业学校学历），连续从事物业管理工作满7年者；3.具有大专学历，连续从事物业管理工作满4年者，其中物业管理专业的，工作年限要求相应减少1年；4.具有大学本科学历，连续从事物业管理工作满1年者，其中物业管理专业的（含应届毕业生），无工作年限要求。（三）具备以下条件之一者，可申报物业管理师职业能力评价：1.取得助理物业管理师职业能力证书后，连续从事物业管理工作满1年者；2.具有大专学历，连续从事物业管理工作满6年者，其中物业管理专业的，工作年限要求相应减少1年；3.具有大学本科学历，连续从事物业管理工作满3年者，其中物业管理专业的，工作年限要求相应减少1年；4.具有硕士学历，连续从事物业管理工作满1年者，其中物业管理方向的（含应届毕业生），无工作年限要求。（四）具备以下条件之一者，可申报高级物业管理师职业能力评价：1.取得物业管理师职业能力证书后，连续从事物业管理工作满4年者；2.具有大专学历，连续从事物业管理工作满15年者，其中物业管理专业的，工作年限要求相应减少1年；3.具有大学本科学历，连续从事物业管理工作满10年者，其中物业管理专业的，工作年限要求相应减少1年；4.具有硕士学历，连续从事物业管理工作满6年者，其中物业管理方向的，工作年限要求相应减少1年；5.具有博士学历，连续从事物业管理工作满1年者，其中物业管理方向的（含应届毕业生），无工作年限要求。本文由培训无忧网优路教育课程顾问老师整理发布，更多课程信息可关注物业管理师培训或添加老师微信：15033336050...

2021-11-30点击量：1287

物业管理师资格证可以在国家职业资格证书网查询。证书在国家建设部证书平台上有登记，证书须到物业主管部门注册。注册管理：第十二条取得《资格证书》的人员，经注册后方可以物业管理师的名义执业。第十三条建设部为物业管理师资格注册审批机构。省、自治区、直辖市人民政府房地产主管部门为物业管理师资格注册审查机构。第十四条取得《资格证书》并申请注册的人员，应当受聘于一个具有物业管理资质的企业，并通过聘用企业向本企业工商注册所在省的注册审查机构提出注册申请。第十五条注册审查机构在收到申请人的注册申请材料后，对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在5个工作日内，一次告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理。对受理或者不予受理的注册申请，均应出具加盖注册审查机构专用印章和注明日期的书面凭证。第十六条注册审查机构自受理注册申请之日起20个工作日内，按规定条件和程序完成申请材料的审查工作，并将注册申请人员材料和审查意见报注册审批机构审批。注册审批机构自受理注册申请人员材料之日起20个工作日内作出决定。在规定的期限内不能作出决定的，应当将延长期限的理由告知申请人。对作出批准决定的，应当自决定批准之日起10个工作日内，将批准决定送达注册申请人，并核发《注册证》。对作出不予批准决定的，应当书面说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权力。第十七条物业管理师资格注册有效期为3年。《注册证》在有效期限内是物业管理师的执业凭证，由持证人保管和使用。第十八条初始注册者，可以自取得《资格证书》之日起1年内提出注册申请。逾期未申请者，在申请初始注册时，必须符合本规定继续教育的要求。初始注册时需要提交下列材料：（一）《中华人民共和国物业管理师初始注册申请表》。（二）《资格证书》。（三）与聘用单位签订的劳动合同；。（四）逾期申请初始注册人员的继续教育证明材料。第十九条注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前30个工作日内，按照本规定第十四条规定的程序申请延续注册。注册审批机构应当根据申请人的申请，在规定的时限内作出延续注册的决定；逾期未作出决定的，视为准予延续注册。延续注册时需要提交下列材料：（一）《中华人民共和国物业管理师延续注册申请表》。（二）与聘用单位签订的劳动合同。（三）达到注册期内继续教育要求的证明材料。第二十条在注册有效期内，物业管理师变更执业单位，应按照本规定第十四条规定的程序办理变更注册手续。变更注册后，其《注册证》在原注册有效期内继续有效。变更注册时需要提交下列材料：（一）《中华人民共和国物业管理师变更注册申请表》。（二）与新聘用单位签订的劳动合同。（三）工作调动证明或者与原聘用单位解除劳动合同的证明，退休人员的退休证明。第二十一条物业管理师因丧失行为能力、死亡或者被宣告失踪的，其《注册证》失效。第二十二条注册申请人有下列情形之一的，注册审批机构不予注册：（一）不具有完全民事行为能力的。（二）刑事处罚尚未执行完毕的。（三）在物业管理活动中受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满2年的。（四）法律、法规规定不予注册的其他情形。本文由培训无忧网优路教育课程顾问老师整理发布，更多课程信息可关注物业管理师培训或添加老师微信：15033336050...

2021-11-29点击量：1151

物业服务管理项目要求及标准一、环境保洁管理服务项目1、服务项目为全院清洁卫生工作，其中包括门诊楼、行政办公区、发热门诊、医技、住院部以及院内空地、绿化地、公共引导设施、门前三包保洁工作。2、严格按照有关规定进行医疗废物的收集、运送、暂存。3、室外绿化的养护、修剪造型。二、医疗辅助管理服务项目1、根据科室要求负责医疗辅助性工作任务。2、配合科室药品摆放、物品、被服的清点、领、发、整理工作。3、协助院内被服配送、污染被服的收集运送及清洁被服的运送分发。4、物品（包括药品、行政办公用品、医疗用品等）的运送。5、所有标本、检查检验单、报告单、病历和一些小物品的收集运送。三、管理标准及要求物业管理工作以满足广大患者的医疗需求为基础，确保医院服务支持系统的高效运转，提供优质、经济、细致、周到、高效的服务和智能化管理，创造整洁、文明、安全、方便的工作、就医环境。1、环境管理：保洁、绿化、环保总要求：经过保洁后，地面应无可见的任何垃圾、积水及水滴，在正常光照条件下，应无明显的拖布擦拭痕迹，石材及PVC、橡胶地面每季度全面打腊一次，地面经打蜡抛光后，正常目视条件下抛光面应光亮平滑，无明显的凹凸不平和毛钝感。桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、天花、灯具、地毯等物品表面应无可见污渍、尘土、痕迹及异味，在物体的转折处用手擦拭，应无明显的尘埃。2、区域保洁（办公室区域）清洁标准：（1）地面：无尘土、污迹、烟头、垃圾；（2）墙壁：无尘土、蜘蛛网、污迹；（3）门：无尘土、污迹，拉手洁净；（4）窗：无尘土、污迹，拉手洁净，每月擦拭1次（仅限人力可达处）；（5）灯具：无尘土、污迹，每2～3月擦拭1次；（6）洗手盆：无污迹，龙头无污垢；（7）沙发、座椅：无尘土、无污迹；（8）柜、装饰物：洁净；（9）电器、电线、开关：洁净，无污迹；（10）消防设备：表面无尘土；（11）垃圾桶：室内、外垃圾桶每天清洗一次，垃圾袋每天更换。3、区域保洁（医疗区域）清洁标准：（1）地面：无尘土、污迹、烟头、垃圾；（2）墙壁：无尘土、蜘蛛网、污迹；（3）门：无尘土、污迹，拉手洁净；（4）窗：无尘土、污迹，拉手洁净，每月擦拭1次（仅限人力可达处）；（5）灯具：无尘土、污迹，每2--3月擦拭1次；（6）沙发、座椅：无尘土、无污迹；（7）柜、装饰物：洁净；（8）电器、电线、开关：洁净，无污迹；（9）楼梯：地面无尘土、烟头、痰迹、垃圾、杂物，扶手无尘土；（10）消防设备：表面无尘土；（11）垃圾桶：室、外内垃圾桶每天清洗一次，垃圾袋每天更换，垃圾集中堆放处垃圾桶1月清洗4次；（12）电梯：轿厢门、轿厢壁无污迹，轿厢内地面无尘土、烟头、痰迹、垃圾、杂物。其它区域清洁标准：不低于上述标准。4、垃圾处理（1）对垃圾进行分类收集，生活垃圾用黑色袋装，医疗废物按类别要求用相应的具特殊标志的袋或容器收集。使用符合规定的、合格的包装物、容器，放置后盖好垃圾桶盖。（2）严格按照《医疗废物管理条例》和卫生部《医疗废物管理办法》的规定对医疗废物进行分类收集、运送与暂时贮存。制定医疗废物管理的规章制度、工作流程和要求、有关人员的工作职责及发生医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故的应急方案。定期对员工进行知识的培训或参加医院组织的相关知识的培训。（3）指定专人每日定时、定点，按规定的路线运送医疗废物。（4）严禁转让、买卖医疗废物。严禁在非收集、非暂时贮存地点倾倒、堆放医疗废物，严禁将医疗废物混入其它废物和生活垃圾。5、运送服务（1）病房所有标本收送，检验结果报告单取送（包含常规及急查的标本送检、报告领取）、物品（包括药品、行政办公用品、医疗用品、设备等）的运送；科室及病房运送标本、各类检查报告以及包装药品的运送准确、及时无差错。（2）医院强调运送服务安全、及时、准确、快捷，要求工作人员具有为临床、为病人高度负责的服务意识。本文由培训无忧网优路教育课程顾问老师整理发布，更多课程信息可关注物业管理师培训或添加老师微信：15033336050...

2021-11-26点击量：2089

物业管理费包括哪些方面的费用？1、管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费：指人员的费用，包括基本工资，按规定提取的福利费、加班费和服装费，不包括管理、服务人员的奖金(奖金是根据经济效益从盈利中提取的)。2、公共设施、设备日常运行维修及保养费。这些费用按国家和地方政府的现行规定和标准分别向产权人和使用人另行收取。3、绿化管理费：指小区环境绿化的养护费用。包括：绿化工具费、劳保用品费、绿化用水费、农药化肥费、杂草清运费、景观再造费。4、清洁卫生费：包括清洁工具、劳保用品、卫生防疫杀毒费、化粪池清掏费、垃圾外运费和清洁环卫所需之其他费用。5、保安费：对封闭式小区公共秩序的维持费用。不是封闭式小区不能收保安费。包括：保安器材装备费(保安系统、保安器材等);保安人员人身保险费(如每年投保2万元人身意外伤害险，保险费率为4‰);保安用房及保安人员住房租金(如保安用房按每人8平方米计算，住房月租金为8元/平方米)。6、办公费：交通费(车辆及保险维护费用)、通讯费、低值易耗办公用品费、书报费、广告宣传社区文化费、办公用房租金(含水电费)、其他杂项等。7、物业管理企业固定资产折旧率：固定资产包括：交通工具、通讯设备、办公设备、工程维修设备、其他设备等。固定资产平均折旧年限一般为5年。物业管理费按照什么标准收取?1、物业管理费收费标准的高低是根据小区的大小、物业公司的资质、小区的属性(电梯或多层)等多种维度来进行计算的。2、一般情况下，物业管理费收取标准越高，那么物业管理公司的收入就越高。但是收取标准并不是物业想收多少就能收多少的，而是要受国家有关政策法规的制约。3、物业管理费收取标准还要与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定，收费标准过高的话，用户承受不了，也不容易取得用户的支持，反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。本文由培训无忧网优路教育课程顾问老师整理发布，更多课程信息可关注物业管理师培训或添加老师微信：15033336050...

2021-11-25点击量：2113

好房子必须要搭配好物业，才能让业主有好生活。物业管理系统是现代居住小区不可缺少的一部分。一个好的物业管理系统可以提升小区的整体品质，不仅为业主提供了环境优美，安全无忧的居住环境，也是项目开发公司品牌组成的一部分，而后一点也越来越被现代房地产大牌企业所共识。但是，好物业的衡量标准是什么呢?注意，有了这些素质，才能真正称为好物业。一、什么是居住物业?居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等，也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。二、物业的重要性是什么?评估一套房产的价值高低，除了价格、地段、配套等硬性指标外，作为服务延续的物业管理正显示出越来越重要的作用。拥有优秀的物业管理，不仅让房子保持较长时间的优越品质，同时还是房子保值升值的重要保障。“房产可以作为资产保值的一种选择，但房子能不能充分发挥这个作用，一定程度上还跟物业管理好坏有很大关系。”一位从事物业管理的业内人士表示，“同一个地段，物业管理好的小区，公共绿化维护得好、社区治安好，其价格肯定要比物管差的小区房子价格要高。”好的物业管理，不仅体现在基本的安防、卫生和绿化维护工作上，还体现在最基本的物业管理内容完成后，是否能满足业主生活中产生的其他增值服务需求。判断物业好坏的标准很多，最基础的还是与业主的生活细节相关联，包括安防、环境维护、维修咨询及业主生活服务等方面。三、好的物业需要满足哪些要求呢?1、安全安全一直是备受广大业主关心的问题，负责和无漏洞的物管才能够保障社区内部的和谐以及居民的人身和财物安全。2、专业专业度欠缺一直是不少社区物管受居民诟病的主要问题，也正是因为不专业，才造成了很多本可避免的业主与物管纠纷。3、贴心物管既是一份工作、一种职业，同时也是一个与人打交道的过程。在与各种设备设施相处之外，物管还要承担起与业主沟通交流的重要职责。好的物业应该满足以下几点：让你在小区中住的舒心，物业对小区的绿化，公共卫生进行定期维护保洁，不用担心小楼梯踩到香蕉皮，出门看见垃圾到处堆，物业能让小区卫生整洁及绿化造型优美，春花夏树秋枫冬雪。让你在小区中住的安心，物业对小区的外来人员进行例行询查登记，对车场车辆进出进行指挥，让你不用担心看见小区都是外来人员在逛公园，车辆进出要前后左右看个几十遍。让你在小区中住的放心，物业对小区公共设施的日常维护能让小区的路灯在夜晚的时候前路明亮如日，各个小区主管道畅通顺畅，有堵时也有专人清理。不用担心地上到处污水横流。本文由培训无忧网优路教育课程顾问老师整理发布，更多课程信息可关注物业管理师培训或添加老师微信：15033336050...

2021-11-25点击量：2673

物业管理包括了哪些主要内容？(一)公共服务。它是为全体用户提供经常性服务，是所有用户都可以享受到的。(1)卫生服务，包括每天清扫公共楼梯、道路、绿化池，上门为单位和用户收集清运垃圾、清洗每天的垃圾桶。(2)定期清洗消毒楼宇公共食用蓄水池，保持池内的自来水卫生;在每次清洗水池的同时，清洗楼梯走廊。(3)每月派员挨家挨户上门登记计算，交缴水电费;对所管理的楼宇公共水电设施的维护保养、楼梯过道的公共照明维护，随时更换坏了的灯泡。(4)维护小区环境，设卫生监督员每天流动检查，制止各种有损市容、市貌的乱搭乱建、乱倒、乱放、乱涂等违章行为，保障全体用户的利益不受侵害。(5)小区内的治安服务，设立治安岗亭和流动巡逻队伍。(二)专项服务。它是为某些用户群众提供的服务，有：(1)为高层用户24小时开启、维修电梯;(2)定期翻新、粉刷楼宇;(3)检修各种公用设施，如高层供水水泵、消防设备、配电房等动力设备;专项服务的收费，按各用户的建筑面积合理负担。(三)特约服务。它是为满足用户特别需要而提供的个别服务，主要有：(1)代保管自行车、摩托车、汽车;(2)代管房屋;(3)预约定期上门清扫室内卫生;(4)收洗衣物、被褥、缝制衣服;(5)代购商品、代送煤气等;(6)代搬家业务;(7)代接送小孩上学、入托;(8)土木工程维修、装饰;(9)园林绿化的设计、种植保养和出租时花盆栽;(10)维护室内水电设备、家用电器;(11)用户委托的其他服务项目。本文由培训无忧网优路教育课程顾问老师整理发布，更多课程信息可关注物业管理师培训或添加老师微信：15033336050...

2021-11-24点击量：2169

在高考志愿填报的时很多考生和家长都不知道物业管理属于什么门类，很是影响考生的志愿填报专业选择，下面根据考生的要求整理出物业管理专业属于土建大类提供给大家，希望能够帮助考试顺利的填报好自己的专业。一、物业管理专业简介加强中国物质文明建设与精神文明建设，必然少不了高素质的人才。物业管理专业主要针对从事或想要从事物业工作的人员开设，通过学习专业的物业知识和法律法规，培养专业的物业管理人才。二、主要实践教学环节物业管理法规、物业设备维护与管理、房屋维修与预算，、物业统计、物业会计与财务管理、物业管理实务、客户心理学、房地产市场营销、职能建筑管理、合同管理以及各校的主要特色课程和实践环节。物业设备维护管理实训、物业智能化管理毕业论文、毕业实习等，以及各校的主要特色课程和实践环节。三、培养目标本专业培养适应社会主义市场经济建设需要，德、智、体、美全面发展，掌握物业管理的基本理论、基本知识和基本技能，掌握物业管理的定性、定量分析方法，熟悉我国物业管理的有关方针、政策和法规以及国际工商管理的惯例和规则，具有较强的分析和解决物业管理实际问题能力的高级应用型专业人才。四、专业培养要求培养熟悉现代管理理论及计算机技能，掌握物业管理基础知识和基本技能，符合国际化物业管理标准的应用型高等专业人才。五、毕业生具备的专业知识与能力德、智、体全面发展，具有创新精神和实践能力；科学文化知识宽厚，职业技能过硬，熟悉经济理论、计算机网络技术，掌握现代企业管理知识；具有较强的文字表达能力、公关协调和沟通能力、市场策划和具备物业管理、规划、设计等较强的实务运作能力；熟练运用计算机和外语等工商管理工具的能力；人格健全，身心健康。六、物业管理专业就业前景物业管理专业就业方向一住宅小区物业管理与服务工作；居住物业的管理与服务工作，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等。物业管理专业就业方向二饭店、商厦、写字楼物业管理与服务工作商业物业的管理与服务工作，包括综合楼、写字楼、商业中心、酒店、康乐场所等物业管理专业就业方向三企事业单位的物业管理与服务工作工业物业和其他用途物业的管理与服务工作，包括工业厂房和仓库、车站、机场、码头、医院、学校等物业管理专业就业方向四管理与销售方面的相关服务工作本文由培训无忧网优路教育课程顾问老师整理发布，更多课程信息可关注物业管理师培训或添加老师微信：15033336050...

2021-11-23点击量：2174

所谓物业管理，是指经营人受物业产权人和使用人的委托，按照国家法律和合同契约的规定，对被委托的物业行使管理权，以经济手段管理物业，并运用现代管理科学，先进的维护养护技术和先进的服务手段，为物业所有人或使用者提供综合的、优质的有偿服务，以满足使用者不同层次的需求，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。一、物业管理的基本原则权力界定原则、业主至上原则、统一管理原则、经济合理原则、专业化服务原则、权责明确原则、超前管理原则、公平竞争原则二、物业管理的目标对物业实行企业化、经营化管理，就是为了克服旧体制的弊端，最大限度地实现物业的社会效益、经济效益和环境效益的统一。具体来说，是为了实现下述目标：创造安全、舒适、和谐的居住环境；发挥物业最大的使用价值；使物业尽可能保值、增值。三、物业管理涉及的组织1.业主大会业主是指物业内房屋和相关设施的所有权人。业主大会则是由物业内的业主所组成的。按照有关规定，业主大会必须有超过半数以上投票权的业主出席方能进行。业主可以委托代理人出席业主大会，不满18周岁的业主由其法定代理人出席。业主大会的职权包括：选举、罢免管委会的组成人员。监督管委会的工作。听取和审查管委会的工作报告。决定物业内关于业主利益的重大事项。修改业主公约。改变和撤销管委会不适当的决定。批准管委会章程。2.管委会管委会是物业管理委员会的简称，是在房地产行政主管部门指导下，由物业内的业主和使用人选举的代表组成，代表和维护物业内业主和使用人的合法权益。3.物业管理企业物业管理企业受物业管理委员会及房地产产权人的委托，承担居住小区的物业管理。本文由培训无忧网优路教育课程顾问老师整理发布，更多课程信息可关注物业管理师培训或添加老师微信：15033336050...