2022-01-05 21:35:59|已浏览：1365次
1、 熟悉文件：熟悉文件（手册、程序文件、与本部门工作有关的法律法规文件等）；了解提供活动证据的记录有哪些？何时用，谁填写，怎么保管，保管期限如何？
2、 精心准备：资料要整理在一起，分类放置。电子版文件和记录，应尽可能放在同一个目录中，以便及时展示给审核员。
3、 有问必答：拔萝卜不带泥：确实存在问题，勇于承认，化大问题为小问题。尽量做到有问必答，不要轻意回答 “不知道”/“没有”/“好象没有做”之类的话。
4、 平等对话：尊重审核员，平等对话，不要紧张，要不卑不亢，善于表现。切莫固执己见，不要与审核员发生争吵，以免引起不必要的冲突。
5、 高度重视：高度重视审核工作，在审核过程中，尽量不接电话，不安排其他工作。积极配合审核工作。提供审核老师所要的资料。
6、 重复问题：对审核员提出的问题有不明确的，可以请审核员重复一遍或举例解释说明。不能在没正确理解审核员的意思前随意回答。
7、 寻求帮助：审核员提出的问题由受审核部门的迎审负责人回答，部门其他人员一般不作回答。当迎审负责人回答不出，或是不确定的时候，及时向上级领导求助，寻求正确答案。
8、 沟通交流：当审核员与组织内部人员因为某个或某些问题有争议时，应先冷静地站在公司的角度上综合思考怎么样解决比较好，想到解决方法再与审核员进行沟通；或者询问审核员您认为怎么做比较好，再思考能否按审核员的要求做。
过程方法审核的基本思路：
1、 针对某一管理过程
2、 过程的管理职责
3、 过程的管理目标
4、 过程的风险识别、风险评价结果
5、 防范/降低过程风险控制措施的策划
6、 过程的控制要求
7、 过程实施是否满足
8、 过程绩效监测
9、 过程分析评价结果
10、 不符合问题的处置
11、 过程的改进
12、 评价过程控制的有效性。
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