外审知多少？

       第一：外部审核前重要事宜

       首先是对于手册的应用，质量手册博大精深，对于公司的一些外包流程，和结构框架，以及职能分工表，都提出了改进的地方。要求质量手册和程序文件都要重新整理一遍，要符合公司的实际。

       其次最重要的算是我对于审核中和怎样在审核中协调各部门，怎样做好内审和管审的工作，引导各部门逐渐的走上质量管理的正确道路积攒了一定的经验。制定相应的外审计划及相关事宜安排部署。

       一年一度的外审工作正在进行中，那你对外审知道多少呢？下面我通过5W1H方法，来了解下外审。

       （WHAT）什么是外审：要知道什么是外审，要先知道什么是审核。审核是指为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。外审是相对于内审而言的，包括通常所说的“第二方审核”和“第三方审核”。第二方审核有组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行。第三方审核由外部独立的审核组织进行，如那些对与GB/T19001或GB/T28001要求的符合性提供认证或注册的机构。目前我们接触的外审，主要是“第三方审核”。

       （WHY）为什么要外审：外审是与体系认证联系一起的，体系认证是指企业，通过一个第三方机构对企业的管理体系或产品，进行第三方评价，比如ISO9001质量管理体系认证。通过体系认证是企业管理现代化的重要标志，是向公众展示企业良好形象和社会责任的佐证和媒介，也具有直接或间接经济效益、社会效益，所以很多企业都通过相关体系认证来证明自身的价值。企业在通过认证后，就要接受外部监督，以评审体系运行的实际情况，是不是按照体系要求保持有效性和持续改进的要求。随着体系管理的发展，外审也成为企业获取外部管理资讯、提升自我管理的重要途径。

       （WHEN）什么时候进行外审：有三个时间点需要外审，一是进行体系认证时，二是每年的监督审核，三是换证时。体系认证时外审是企业首次接受外部审核，以评审企业是否满足相关管理体系要求。监督审核是指认证机构对获得认证的企业在证书有效期限内所进行的定期或不定期的复审，以来验证组织的管理体系是否持续符合管理体系审核规范的要求并能够有效运行，从而确认能否继续持有和使用认证机构颁发的认证证书和认证标志的审核。监督审核每年需进行一次，审核时间应在距离上次审核最后一天起的8-10个月进行，最晚不得超过12个月。受审核方获准认证后，认证机构颁发管理体系认证证书，有一定时效，一般为三年，时效过后要进行换证审核，换证审核和监督审核可以合并进行。

       （WHO）谁来外审：由认证机构委派的审核组实施审核。审核组成员在审核检查过程中应履行真实、准确地报告义务，从收集审核检查信息和审核检查证据到形成审核检查结论的过程中，审核组成员的‚言行均要公正，不偏不倚，遵行‘以客观证据为依据，以审核准则为准绳’的基本要求，真实、准确地报告审核检查证据、审核检查发现和审核检查结论，以及在审核检查中遇到的重大障碍和在审核组和受审核检查方之间没有解决的分歧意见。

       （WHERE）外审的对象是哪里：外部审核的对象可以是产品、过程、体系（如质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系）等，根据不同的审核对象，可分为“产品审核”、“过程审核”、“质量管理体系审核”、“环境管理体系审核”、“职业健康安全管理体系审核”等。审核可以是针对某一单独管理体系审核，也可以是结合审核或联合审核。

       （HOW）如何进行外审：管理者代表和负责迎接审核工作的人员必须事先尽量早了解、确定以下信息：审核的目的、审核的判别准则、审核的范围、审核人员数量和分组情况。外审的核心流程是：召开首次会，由外审组长主持，主要了解受审核单位基本情况，并介绍审核的目的、方法、分工、时间安排等；现场审核，外审组成员按分工实施审核，参照审核准则，采用询问、谈话、观察、资料查询、数据分析、现场查看等方法，对受审核单位的体系运行情况进行检查，寻找审核证据，形成审核发现，得出审核结论；召开末次会，由外审组长主持，主要是向受审核单位体系运行情况作出评价，反馈审核情况，对不符合项（如有）作出说明，提出改进措施或整改建议。

       针对审核问题的整改情况，质量部门需要举一反三，牵头对事宜提出相关要求：

       1、各部门要结合实际系统的梳理、评审，并对问题进行分类，不能盲目的为整改而整改，一定要剖析问题的根源，制定整改措施并实施整改。

       2、问题整改时要回顾重建体系过程中做的相关工作，分析在哪个环节出现的问题，与标准要求进行对照、与实际工作进行对照，是否在工作过程中有做的不到位的地方。

       3、外审完成不是重建体系工作的结束，而是新的开始，2016年要狠抓体系的运行，提前筹办2015换版事宜，持续抓落实，持续提高运行质量，才能确保新建的体系能够真正的发挥作用，各单位必须要清醒的认识到这一点。

       一个优秀的公司品质的精力大都放在了产品质量的分析改进和预防上，我们往往重视那些解决问题的人，毫无疑问，这是没有错的，但是我们更应该重视那些制定预防措施的人，因为只有解决问题的人和采取预防措施的人同时存在，才能让我们的产品问题越来越少，质量越来越好。

       本文由培训无忧网优路教育课程顾问老师整理发布，希望能够对报考内审/外审的学生有所帮助。更多课程信息可关注内审/外审培训或添加老师微信：15033336050

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