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绍兴淘宝客服培训

授课机构:绍兴职业培训学校

地址:绍兴市越城区胜利东路

网报价格:¥电询

课程原价:¥电询

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课程详情 学校简介 学校地址 申请试听

关键词:绍兴客服培训 淘宝客服培训 淘宝客服培训班

淘宝M3-客服
学习周期:按校区安排而定(以班级安排为标准)
使用教材:独家研发
上课时间:每月开设白班、晚班、周六班、周日班
老师资质:专业教师
学习保障:实操演练,名师教学
招生对象:
零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问
培训目标:
淘宝客服培训从产品到话术,全面了解客服的基本工作,将客服日常工作的流程进行详细说明,深入了解客服的工作内容,从购物过程中挖掘买家的心理,将每一个细节都处理得完美,将客服的流程化体系进行深入教学,通过实践的方式将课程进行提炼。 
课程内容:
1、客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理
2、客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧;
3、淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介),售后处理(已成交订单跟时,退换货处理,买家数据收集,后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问:如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀;
5、淘宝客服培训流程化:如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
就业方向:
淘宝店主,淘宝客服

绍兴职业培训学校简介

春华教育集团,成立于2005年7月1日。集团已经在浙江省的杭州、宁波、温州、台州、丽水、金华、绍兴、江苏省的无锡、苏州等地已创办了87所学校。集团业务涵盖:会计培训、成人学历教育、电脑培训、青少年素质教育、企管内训、职业认证。集团现有教职员工1120人,年招生量人次,累计为社会培养各类学员名。
春华,以领先于业界的管理理念、优质的教学质量和卓越的品牌意识,使集团得以迅速发展,获得了“中国民办特色学校”、“中国教育集团十大品牌”、“中国十大最具品牌价值教育集团””、“国家信息产业部指定合作机构”、“全国信息技术人才培训基地”、“浙江省优秀培训机构”、“浙江省优秀品牌单位”、“浙江省公众满意质量诚信双优单位”等荣誉。春华与浙江理工大学、浙江财经大学、华中师范大学、温州大学、嘉兴学院、浙江万里学院等多所著名高校合作,为社会培养了大量精英,是浙江省大型的职业教育集团,总体招生规模排行全国前10名。
春华教育成立23年来专注于财会培训、电脑培训、学历进修、电工plc、数控培训等,课程齐全师资力量雄厚,春华已在浙江、江苏、山东、安徽等各地创办了160多家直营学校,每年为社会培训大量优秀人才,推荐各行业领域成功就业,成人职业培训选春华教育,助您成就职业梦想。

  • 学校名称:绍兴职业培训学校

    固定电话:400-001-5729

    授课地址:绍兴市越城区胜利东路 预约参观

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