苏州it认证培训机构
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关键词：苏州ITIL面授培训哪家好
ITIL国际认证培训课程
课程介绍
ITIL 4 Foundation认证
ITIL4是AXELOS（ITIL版权所有方）组织全球范围内的专家，历时两年多开发出来的。
它将指导广大客户面对数字化时代IT服务管理所带来的挑战，并提供一个灵活、协调和集成的系统，以有效地治理和管理IT驱动（IT-enabled）的服务。
授课对象
本课程为基础理论和实践介绍课程，适合如下情况的学员：
1.从事IT运维、技术支持和售后服务的人员
2.从事IT管理、服务管理的有关人员
3.从事信息安全、信息系统审计的有关人员
4.与IT服务管理有关的其他人员（包括业务人员）
5.对ITIL课程有兴趣的人员
6.具备一定的IT背景知识，有一年以上的IT从业经验（开发、测试、运维均可）
7.流程经理/所有者等
课程目标
1.掌握ITIL4的前置知识
2.掌握服务管理的关键概念
3.理解服务管理的四个维度
4.理解ITIL服务价值系统
5.掌握核心的管理实践
6.了解一般的管理实践
7.通过ITIL4 Foundation认证考试，获得ITIL4 Foundation认证证书
