疫情期间，防控工作任务重压力大，正是需要全力支持的时刻，唐山市鸿达学校校长、退役军人马义清斗志不减，带领近500人的社会工作师和心理咨询师志愿者团队全力投入抗疫第一线，他保持“听党指挥、能打胜仗、作风优良”的军人本色，主动作为，遵循“助人自助”专业理念，运用专业技能，链接各方资源，通过多渠道掌握群众诉求，特别是对重点群体的回应关切，积极为有需求的人员提供抗疫防疫及社会心理支持等专业服务。

一条热线 稳定民心

2月8日，为做好河北省，尤其是唐山市地区抗击新冠肺炎心理援助工作招募心理志愿者，成立了阳光社工＂鸿阳热线—心理抗疫＂项目筹备委员会、心理援助志愿者、一线心理咨询师及督导师四个团队，为投入一线服务工作备战。

2月12日心理援助热线正式开通，我们做了 18 场线上培训，组成了线上线下近500人的团队，成功地接待了190 多位来电及微信咨询者，有效服务来电者 130 余人次，已经咨询过的人群包括：医护人员、重症病患、重症患者家属、外国留学生家庭、乡镇（社区）基层干部、疑似病人、癫痫病精神障碍患者、高三女生的自杀危机和恐慌的普通民众等。据统计，服务有效来电中：封城产生焦虑占 28.38%，对“疑病”又无接触病源史的恐惧者占 15.35%，因此而抑郁的占 19.08%，强迫思维和行为的占8.91%，其他28.28%。后续，我们依然怀着志愿的情怀继续开展工作。

在一个个在线援助中，服务对象向社工讲述最近自己的生活状态，诉说自己焦虑的情绪，社工与服务对象分析当时的疫情情况，缓解他们心理压力，并和他们一起学习如何进行预防，并劝说他们尽量不要出门，出门做好防护工作。

链接资源，服务万众

2月11日，阳光社工联合鸿达学校和企业家志愿联盟线上发起组建防疫抗疫小分队，走入社区、奔赴在“抗疫”一线，为同心“抗疫”注入力量。

1.疫情防控线上活动：阳光社工定期在各个社区服务站点及家长服务微信群里进行疫情防控宣传线上活动及心理援助贴的推送，涉及祥和里，时代景苑，红星楼，祥富里，团结楼，鹤翔雅居、宋南里、东大里、光明里、华岩里10个社区，路北区人大代表微信群、机场路街道人大代表、唐山消防支队、军分区、妇联、裕华道第一小学和路北八幼等群体微信群，服务总人数超万余人。

2、由阳光社工发起，联合鸿达学校及公益联盟企业家为机场路街道捐赠物资方便面100箱，矿泉水100件，总金额6千余元。

3、防疫抗疫小分队委派志愿者6人，走入社区协助社区一线排查登记。服务站点涵盖路北区祥和里社区，时代景苑，红星楼，祥富里，团结楼，鹤翔雅居，连续四天填写居民排查登记表共2千余户，为进出辖区的人员测量体温，排查疫情感染情况，宣讲防疫知识，检查车辆以及外来人员信息登记。

4、专业心理咨询师志愿者对团结里社区一线医务人员形成家庭结对实施包联心理支持服务。

5、鸿达学校人大代表联络站的多位人大代表多次社区走访，查看疫情防护设施，督查各社区排查工作情况。

6、利用千聊视频面向唐山市民开展心理防疫公益课堂，在线收听达千余人。

同心抗疫，持续发力

自2月8日以来，历经十几天线下线上的抗疫防疫志愿服务工作开展，以及与社区工作人员的讨论，我们收集了基层的相关需求，同时，经社工专家预测，疫情过去会凸显一些隐性社会问题，信任成本，关系重建，以及医护人员和社区社工的情绪支持，所以，下一步我们将疫情防控的焦点转向复工后和疫情结束后的社工介入与干预。

据此，唐山市阳光社会工作服务中心加入了由中国心理学会组织的“疫情当前，千家机构送安心行动”，下一步工作重点立足社区，提出“一三九”行动计划，联合多家社会心理服务机构，搭建一个“心社联动”的服务平台。协同“三社联动”开展工作，针对定点服务站以多种形式分阶段完成九项重点工作内容为目标。在做好自身防护的同时，全力配合乡镇、村(社区)开展疫情过后的防控宣传、关系重建、丰富居民业余生活以及对有求助诉求的相关人员的情感支持等工作。行动内容如下：

1、搭建“心社联动”平台，助力社区服务

2、成立项目执行小组，明确工作方向

3、建立机构联盟平台，多维度提供服务

4、开展服务提升能力培训，提高专业服务水平

5、实施“三社联动”机制，各取所长

6、心理社工进家庭，关注家庭和谐，邻里互助

7、开展医护人员的结对包联心理疏导，定向服务

8、面向特殊人群提供服务，聚焦重点群体

9、向社区居民推送暖心服务手册，全面推动社工服务宣传工作

全国社会工作者正奋战在疫情的第一线，承担着繁重和危险的工作，希望通过此次公益行动向全国的社工同仁传递一个暖心信息：疫情当前，社会组织要形成战胜疫情的强大合力，发挥专业作用，弘扬社工精神，传递温暖力量，为坚决打赢疫情防控攻坚战提供有力支持!

以上文章由唐山市鸿达职业技能培训学校课程顾问整理编辑发布，部分文章来自网络内容真实性请自行核实或联系我们，了解相关专业课程信息您可在线咨询也可免费申请试课。关注官方微信了解更多：150 3333 6050

免 费 申 请 试 课