青岛春华教育
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关键词：淘宝客服培训 电商客服培训 淘宝开店培训
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淘宝客服培训班招生对象
零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问
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淘宝客服培训班目标
从产品到话术，全面了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容，从购物过程中挖掘买家的心理，将每一个细节都处理得完美，将客服的流程化体系进行深入教学，通过实践的方式将课程进行提炼。
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淘宝客服培训班大纲
1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理
2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧；
3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀；
5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
春华教育以领先于业界的管理理念、优质的教学质量和卓越的品牌意识，提升中国职业化水平，提高国民综合素质，为强大我们的祖国而努力奋斗。
华教育制定并实施“一个目标、二个中心、三个重点”工程，即“以2025年愿景为奋斗目标，以品牌文化和教学质量建设为工作中心，以职业化、标准化、信息化为工作重点，实现到2025年成为职业培训专业品牌的行业领跑者，最终成就培训企业的梦想。
同时，春华教育实施“百城千校孵化工程”项目，在互联网时代，依托春华教育近23年的教育培训运营经验、品牌价值、规模效应、人才积累，在给提供职业教育培训机构专业人才孵化服务的基础上，同时提供职业教育培训机构成功运营的整体解决方案(包括产品、品牌、运营指导、资金等)，终成为职业教育培训行业“人才孵化+解决方案”高端综合解决服务提供商。
一个又一个成绩的取得，催人奋进。
一个又一个精彩的瞬间，令人难忘。
在这里我们扎根春华，奋力生长。
以此为始，勇敢逐梦。
凭借春华精神，我们薪火相传。
不忘初心，砥砺前行。
学校名称：青岛春华教育
固定电话：400-001-5729
授课地址：山东省青岛市李沧区中海国际大厦 预约参观
