开一所辅导培训机构需要注意哪几点？

初期选址这块是重中之重。在创业之前，首先做好你的市场定位，细分到具体的某类人群。教育这块，最核心的是把你的价格和服务跟人群匹配上，如果初期没什么名气，可能一来想做高端市场的话，非常难。低端市场的消费力也不行，因此最好是选择中端市场。在这里确定好你的目标客户之后，然后多调查几个地方，最好是让中介也帮忙协助一起找。周围竞争对手多的不要做，市场再大，你刚进去的话，也很难出头。周围没有一个竞争对手的，也要谨慎了，可能这边根本没这块需求。最好的方式是观察，同类其他的教育培训机构运营情况。

例如：针对小孩的英语培训机构，跆拳道培训机构等，看看他们运营的情况。如果他们开的非常好，然后周围暂时还没有和自己做的一样的教育培训机构，那么这块绝对是风水宝地。

第二件事就是围绕着这个片区，来选合适的店铺了。教育培训机构和别的开店的不一样，家长过来都是很有目的性的，马路边反而让家长觉得不安全。针对的孩子比较小的话，最好是把店铺放在一楼或二楼，带院子的话那就更好了。搞儿童培训班，最大的隐患是怕孩子出事，有了院子的话，最多摔一跤。

我当初开辅导培训班期间，就听说了一个同行新闻。当时那哥们运气不好吧，辅导班开在马路边，有个小孩子由于玩耍，不小心被车给撞了，最后那哥们赔了200万！因此，赚小孩子的钱，千万要注意安全。尤其是3-6岁的孩子，真不好管理。确定好选址后，第二件事当然是营销招生了。这也是教育机构里面最困难的。因为每个月老师的工资，房租水电等固定成本，不会因为孩子多招一个或少招一个而减少。教育的这块营销，跟吃喝玩这种营销方式不同，因为教育是对人心智的影响，要想获得家长的信赖，老客户的评价和服务是关键。

因此营销从这两块出发，通过服务价值的塑造吸引他们过来，让他们先免费体验。获取到第一批种子客户之后，第二阶段去进行种子用户裂变，多收集一些客户见证，这些成功案例会为你在接下来的宣传中，起到至关重要的作用的。老师素质这块，必须自己亲自把关。前期没多少生源的时候，自己亲自教学，因为是自己的事业，所以教学会非常认真。家长都是会看在眼里的，你付不负责，孩子自己也能体会到。外面招聘过来的老师，毕竟只是想来挣点钱的，如果一开始就让别人教，没教好的话，种子用户很快就没了，你就等着倒闭吧。后面生源慢慢会越来越多，这个时候，招聘老师千万别舍不得钱。宁愿招聘有经验的，也别为了省点工资，招来不三不四的。而且尽量以低底薪高提成的形式来，这样的话才能让老师尽心尽力的教。宁愿让自己吃亏，也别让老师吃亏，因为老师一旦吃亏了，她这个亏会反映到孩子身上，如果老师多的话，背后的消极情绪，还会传染给其他老师。

重视服务品质人的行为，始于思想。要做好服务，提高服务质量，首先必须从思想上树立服务的意识，人人都是服务员，每个人每天都在为学员提供专业服务。培训机构无论校长还是教师，都应当认识到服务的重要性，不断增强自身的服务意识，提倡主动服务，改善服务态度，全力推进服务工作，并将这种观念升华构建成为教育培训机构真正意义上的企业文化，逐步完善培训机构的服务制度。因为，只有加强服务，才能满足学生的需求，才能赢得家长的信赖，才能更好体现培训机构的本身价值。

此外，培训机构应尽量避免被客户投诉的事件发生，把投诉率控制为零，其重要性远远胜于如何解决投诉的问题。一旦进入家长的“黑名单”，基本也就宣判培训机构不再受家长待见了。顾客消费的过程，是一个在消费中寻求尊重的过程，培训机构的服务做得够不够，直接影响到学生家长的满意度。培训机构的发展要从服务开始，从身边的点滴做起，以对顾客的尊重作为出发点，让顾客享受上帝般的待遇，这才是服务之道。